Solteira –26 anos- Sem Filhos
Endereço: Rua Espanha, 360, Jd. Alvorada - Ribeirão Pires – SP.
Tel.: (11) 4825-6782 Cel. (11) 8650-5727.
Linked in: http://br.linkedin.com/in/kellysampaioosman
E-mail: ksosman@hotmail.com
Resumo de Qualificações
Graduada em Administração de Empresas, com CRA. Inglês: Intermediário e Italiano e Espanhol: Básico. Tenho 5 anos de experiência em serviços, atendimento ao cliente, negociação, cobrança, RH, almoxarifado, logística reversa e demais atividades relacionadas ao setor administrativo. Conhecimento como usuário em Citrix (Clarify – Click), SAP (modulo MM e MOF), WIS.
Experiência Profissional
Coordenador Administrativo
Enjoy Inglês Profissionalizante - 12/2010 a 06/2011
Coordenar as áreas: Administrativa, Financeira, Cobrança e RH. Responsável por contas a pagar e a receber, negociação com fornecedores, fluxo de caixa, fechamento de caixa e emissão boletos, supervisionar a manutenção e limpeza. Atendimento ao cliente, cobrança e negociação com clientes, baixa em pagamentos, exclusão do PEFIN no SERASA. Recrutamento e seleção de pessoal, recebimento de documentação, demissão, admissão, rescisão, controle de ponto e treinamento.
Analista de Atendimento Pleno
Sitel – Philips Health Care - 11/2009 a 10/2010.
Responsável pelo contato com os clientes e Intermediava contato entre engenheiros/ clientes; Analisar os casos e dar tratamento especializado aos mesmos e realizava follow-up cumprindo prazos; Dimensionava agenda de atendimento dos engenheiros; Realizava negociação com os clientes para os atendimentos técnicos; Solicitação de expedição de peça, importação de peças, avaliações para trocas de parte ou dos equipamentos; Zelar pelas entregas e prazos, visando atender aos pedidos programados.
Almoxarife
TGestiona - 04/2008 a 03/2009.
Acompanhar as atividades desenvolvidas no almoxarifado, orientando os trabalhos de recebimento, identificação e conferência de materiais; Fiscalizar e controlar a arrumação e o correto acondicionamento dos materiais; Registrar no SAP as movimentações de entrada e de saída de materiais; Participar dos levantamentos de inventários físicos e anuais; Coordenando e acompanhando as contagens dos materiais estocados; Atendimento ao cliente, recepcionar contratadas e clientes; Participação do processo de implantação ISO 9001.
Formação Acadêmica
• Bacharel em Administração com Gestão em Negócios Internacionais, Fundação Santo André.
Conclusão: 2010.
Atividades Complementares
• Logística -16hs
• Administração de Compras – 16hs
• Administração Estratégica – 16hs
